尊敬的用戶您好，感謝您購買了Vcare匯可全智能空氣平衡系統。為了使您更好的使用我們的產品，請您仔細閱讀以下相關內容。

一、服務準則

    認認真真做每一件事，誠誠懇懇對待每一位客戶。

    我們關注您家里的每一份舒適。

二、服務政策

1、 服務工作時間

周一至周日 9：00-18：00 （法定假日除外）

2、 聯系方式

電話：400-663-6178

郵箱：sales@chinavcare.com

重慶體驗中心：重慶市渝北區登峰路8號附7號（龍湖·舜山府）

三、包修服務

     Vcare匯可空調根據國家的相關三包政策規定制定如下標準：

一、包修服務

Vcare匯可全智能空氣平衡系統設備包修12個月，主要部件壓縮機60個月。

符合以下情況之一的不屬于包修范圍，各供應商可按本手冊有關規定實行收費維修：

1.1  消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

1.2  非指定服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或自行拆動維修損壞的）；

1.3  無三包憑證、無有效發票或無有效購機憑證的；

1.4  三包憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；

1.5  因不可抗拒力的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

1.6  已超過包修期的產品；

1.7  濾網濾器等易損件和機罩格柵等裝飾件在包修范圍以外。

二、包換服務

按國家規定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。

2.1  產品安裝驗收合格之日起15日內，發生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機。

2.2  按國家規定的三包期限，在三包有效期內，主要性能故障連續維修二次之后仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，可以換機，并按國家三包規定，重新起算更換機的包修期限。

2.3  產品質量問題導致換貨的，原安裝位置拆舊機、裝新機不收取拆裝機費。

三、包退服務

3.1  按國家規定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。

3.1.1  產品自安裝調試合格之日起7日內，發生主要性能故障。

3.1.2  自安裝調試合格之日起一年以內，連續二次以上主要性能故障仍無法修好，用戶堅持退機的。

3.2  對退機折舊費規定

對于符合退機條件，自安裝調試合格之日起，按國家三包規定每日1‰核收折舊費，其中應當扣除維修占用和待維修的時間。

     注：本公司保留對售后服務條款的最終解釋權。